text.skipToContent text.skipToNavigation

Nápověda

 

1. Uzavření smlouvy, datum nabytí platnosti

Naše nabídka je závazná. Vaše objednávka vyjadřuje souhlas s naší nabídkou vstupu do smluvního vztahu. Smlouva vstupuje v platnost okamžikem odeslání objednávky. Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem.

Pokud jste našli požadovaný produkt, je možné si jej nezávazně podrobně prohlédnout kliknutím na název produktu nebo fotografii. Kliknutím na tlačítko [Zakoupit produkt] přidáte zboží do nákupního košíku. Obsah nákupního košíku je rovněž možné nezávazně zkontrolovat kliknutím na tlačítko [Nákupní košík]. Produkty z nákupního košíku můžete měnit nebo odstranit kliknutím na tlačítko [Upravit] nebo [Odstranit]. V případě, že si přejete dokončit objednávku zboží v košíku, klikněte na tlačítko [Přejít na krok 2] na stránce „Výběr produktu“.

V dalším kroku objednávky zadejte své fakturační a doručovací údaje do sekce „Osobní údaje“. Další krok, „Souhrn“, obsahuje finální souhrn vaší objednávky, jehož prostřednictvím můžete zkontrolovat, zda je všechno v pořádku. Pokud potřebujete nějaké položky opravit, můžete přejít zpět v prohlížeči nebo objednávku zrušit a začít úplně od začátku. Pro pokračování je zapotřebí vyjádřit souhlas s našimi smluvními podmínkami a kliknout na tlačítko [Zaplatit objednávku]. 

Ve čtvrtém a posledním kroku objednávky zadáte údaje k vaší platební kartě do sekce „Platba“. Tato stránka je šifrovaná metodou SSL. Kliknutím na tlačítko [Pokračovat] dojde k autorizaci platební karty a odeslání objednávky. Poté vám zašleme potvrzovací e-mail o přijetí objednávky. Dále obdržíte separátní potvrzení objednávky, kterým smlouva vstoupí v platnost.


2. Smluvní strana

Smluvní stranou je společnost Grohe AG, Industriepark Edelburg, 58875 Hemer / Německo

Telefon: +49 2372 93-0

Fax: +49 2372 93-1322

E-mail: grohe-cz@grohe.com

Ukládání údajů

Vaše objednávka a veškeré údaje s ní spojené budou uloženy. V potvrzení o přijetí objednávky a následném potvrzení objednávky odeslaném e-mailem budou veškeré údaje z objednávky uvedeny. Před odesláním objednávky budete mít možnost si objednávku a smluvní podmínky vytisknout.


3. Zákaznický servis/řešení sporů

Pokud máte jakýkoliv dotaz, problém nebo připomínku, neváhejte se na nás obrátit. Jsme k dispozici každý pracovní den od 9:00 a 18:00 na telefonním čísle +420 277 004 190 nebo e-mailu grohe-cz@grohe.com.

Řešení sporů online pro spotřebitele: Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online, která která je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.