Pagalba

1. Sutarties sudarymas, sutarties įsigaliojimo data

Mūsų pasiūlymas yra įpareigojantis. Jūsų užsakymas reiškia, kad sutinkate su mūsų pasiūlymu sudaryti sutartį. Sutartis įsigalioja, kai išsiunčiate mums savo užsakymą. El. paštu gausite užsakymo patvirtinimą.

Jei radote norimą produktą, galite jį išsamiau peržiūrėti be įsipareigojimų spustelėdami produkto pavadinimą ar paveikslėlį. Spustelėjus mygtuką [Į krepšelį], prekė pridedama į pirkinių krepšelį. Galite bet kada be jokių įsipareigojimų peržiūrėti pirkinių krepšelio turinį spustelėję mygtuką [Pirkinių krepšelis]. Galite pakeisti arba pašalinti produktus iš pirkinių krepšelio spustelėdami mygtuką [Keisti] arba [Ištrinti]. Jei norite įsigyti pirkinių krepšelyje esančias prekes, puslapyje „Prekių pasirinkimas“ spustelėkite mygtuką [Pereiti prie 2 veiksmo].

Kituose užsakymo proceso veiksmuose įveskite savo sąskaitos pateikimo ir pristatymo adresą skiltyje „Asmeninė informacija“. Kitame žingsnyje, „Suvestinė“, gausite užsakymo informacijos apžvalgą ir galėsite iš naujo patikrinti visą informaciją. Galite ištaisyti įvesties klaidas naršyklėje paspaudę mygtuką „Atgal“ arba atšaukdami užsakymo procesą ir pradėdami iš naujo. Jei norite tęsti, turite sutikti su mūsų bendromis komercinėmis sąlygomis ir paspausti mygtuką [Apmokėti užsakymą].

Ketvirtame ir paskutiniame užsakymo veiksme SSL šifruoto saugaus puslapio skiltyje „Mokėjimas“ įvesite savo kredito kortelės informaciją. Spustelėjus mygtuką [Tęsti] išsiunčiama ir jūsų kredito kortelės informacija, ir užsakymas. Tuomet atsiųsime jums užsakymo patvirtinimą el. paštu. Tada gausite atskirą užsakymo patvirtinimą, kuris galutinai patvirtins sutarties vykdymą.

2. Sutarties šalis

Sutarties šalis yra „Grohe AG Eesti filiaal“, Tartu mnt 16, 10117 Talinas, Estija.

Telefono nr.: + 372 661 6354, fakso nr.: + 372 661 6364, el. paštas: grohe@grohe.ee

Sutarties teksto saugojimas

Išsaugosime jūsų užsakymą ir jūsų įvestus užsakymo duomenis. El. paštu atsiųsime užsakymo patvirtinimą, o tada – užsakymo patvirtinimą su visa užsakymo informacija. Taip pat turite galimybę atsispausdinti užsakymą ir bendrąsias komercines sąlygas prieš siųsdami mums užsakymą.

3. Klientų aptarnavimas / ginčų sprendimas

Susisiekite su mumis, jei turite klausimų, problemų ar skundų. Su mumis susisiekti galima nuo pirmadienio iki ketvirtadienio nuo 09:00 iki 18:00 ir penktadieniais nuo 09:00 iki 15:00, + 372 661 6354, el. paštas: grohe@grohe.ee

Vartotojų ginčų sprendimas internetu: Europos Komisija sukūrė internetinę ginčų sprendimo platformą, kurią rasite adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.