Pomoc

1. Uzatvorenie zmluvy, dátum nadobudnutia platnosti
 

Naša ponuka je záväzná. Vaša objednávka vyjadruje súhlas s našou ponukou vstupu do zmluvného vzťahu. Zmluva vstupuje do platnosti okamihom odoslania objednávky. Potvrdenie objednávky dostanete e-mailom.

Ak ste našli požadovaný produkt, je možné si ho nezáväzne podrobne prezrieť kliknutím na názov produktu alebo fotografiu. Kliknutím na tlačidlo [Kúpiť produkt] pridáte tovar do nákupného košíka. Obsah nákupného košíka je takisto možné nezáväzne skontrolovať kliknutím na tlačidlo [Nákupný košík]. Produkty z nákupného košíka môžete meniť alebo odstrániť kliknutím na tlačidlo [Upraviť] alebo [Odstrániť]. V prípade, že si prajete dokončiť objednávku tovar v košíku, kliknite na tlačidlo [Prejsť na krok 2] na stránke „Výber produktu“.

V ďalšom kroku objednávky zadajte svoje fakturačné a doručovacie údaje do sekcie „Osobné údaje“. Ďalší krok, „Súhrn“, obsahuje finálny súhrn vašej objednávky, prostredníctvom ktorého môžete skontrolovať, či je všetko v poriadku. Pokiaľ potrebujete nejaké položky opraviť, môžete prejsť späť v prehliadači alebo objednávku zrušiť a začať úplne od začiatku. Pre pokračovanie je potrebné vyjadriť súhlas s našimi zmluvnými podmienkami a kliknúť na tlačidlo [Zaplatiť objednávku]. 

Vo štvrtom a poslednom kroku objednávky zadáte údaje k vašej platobnej karte do sekcie „Platba“. Táto stránka je šifrovaná metódou SSL. Kliknutím na tlačidlo [Pokračovať] dôjde k autorizácii platobnej karty a odoslaniu objednávky. Potom vám zašleme potvrdzovací e-mail o prijatí objednávky. Ďalej dostanete separátne potvrdenie objednávky, ktorým zmluva vstúpi do platnosti.

2. Zmluvná strana
 

Zmluvnou stranou je spoločnosť Grohe AG, Industriepark Edelburg, 58875 Hemer/Nemecko

Telefón: +49 2372 93-0

Fax: +49 2372 93-1322

E-mail: objednavky-sk@grohe.com

Ukladanie údajov

Vaša objednávka a všetky údaje s ňou spojené budú uložené. V potvrdení o prijatí objednávky a následnom potvrdení objednávky odoslanom e-mailom budú všetky údaje z objednávky uvedené. Pred odoslaním objednávky budete mať možnosť si objednávku a zmluvné podmienky vytlačiť.

3. Zákaznícky servis/riešenie sporov
 

Pokiaľ máte akúkoľvek otázku, problém alebo pripomienku, neváhajte sa na nás obrátiť. Sme k dispozícii každý pracovný deň od 9.00 a 18.00 na telefónnom čísle +420 277 004 190 alebo e-maile objednavky-sk@grohe.com.

Riešenie sporov online pre spotrebiteľov: Európska komisia poskytuje platformu pre riešenie sporov online, ktorá je k dispozícii na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.