Pomoć
1. Kako nas kontaktirati
Za pitanja ili reklamacije, molimo, kontaktirajte naš servisni centar za kupce, od ponedjeljka do petka između 8.30 i sati ili četvrtkom i petkom između 8.30 i 16:30 sati na telefon +38512911470 ili fax +38512910962.
Možete nam pisati i e-mail na: adria-hr@grohe.com ili nam pisati na adresu: Grohe Adria d.o.o. Štefanovečka 10, 10000 Zagreb
2. Vaš ugovor s nama
Kada nam uputite narudžbu, nudite kupnju proizvoda od nas, u skladu s našim pravilima i uvjetima. Narudžbom podnosite obvezujuću ponudu u vilju zaključivanja ugovora s vama.
Unutar 24 sata od vaše narudžbe, poslat ćemo vam e-mail kako bismo potvrdili njezin primitak. Ipak, vaša će ponuda biti prihvaćena tek kada vam putem e-maila pošaljemo potvrdu o prihvaćanju. Ugovor će stupiti na snagu nakon slanja potvrde o prihvaćanju.
3. Kako uputiti narudžbu
1. Proizvode možete detaljno pregledati bez ikakve obveze na kupnju. Kada pronađete proizvod kojega želite kupiti, prvi je korak staviti ga u kolica, klikom na "kupite proizvod". Sadržaj vaših kolica možete provjeriti u bilo kojem trenutku, klikom na "kolica". Proizvode iz kolica možete brisati ili ih mijenjati, klikom na simbole. Želite li nastaviti s kupnjom proizvoda koji se nalaze u kolicima, kliknite na Korak 2.
2. U 2. koraku od vas će biti zatraženi vaši osobni podaci koji su nam potrebni kako bismo obradili i isporučili vam vašu narudžbu.
3. U idućem, 3. koraku, primit ćete pregled vaše narudžbe i možete provjeriti sve detalje. Narudžbu možete mijenjati povratkom u pregledniku ili brisanjem narudžbe i ponovnim startom. Na ovoj stranici, prihvaćate i sva naša opća pravila i uvjete koja su vam dostupna na našoj stranici.
4. U 4. i posljednjem koraku trebate predočiti podatke o vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici putem SSL-sigurnog sitea, pod "Plaćanje". Pritiskom na "Nastavi" podaci o vašoj narudžbi odmah dolaze do nas (EvoPayment ili Paypal). Mi ćemo vam poslati e-mail kako bismo potvrdili primitak vaše narudžbe, a zatim i posebnu potvrdu narudžbe, a tada će na snagu stupiti i ugovor.
Ukoliko ne budemo u mogućnosti dostaviti vam naš(e) proizvod(e), primjerice jer proizvod više nije na zalihi ili više nije dostupan, ili zbog greške u cijeni na našoj stranici, o tome ćemo vas obavijestiti putem e-maila i nećemo obraditi vašu narudžbu. Ako ste već platili te proizvode, izvršit ćemo povrat cjelokupnog iznosa.