text.skipToContent text.skipToNavigation

Anulări

1 Dreptul de anulare

Aveți dreptul să anulați comanda și acordul dumneavoastră cu noi în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi un motiv în formă scrisă (de exemplu, o scrisoare sau e-mail) sau - în cazul în care articolul vă este trimis în respectiva perioadă - prin returnarea articolului către noi.

Perioada de anulare este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră și care nu este transportatorul, a luat în posesie bunurile.

Anularea va fi considerată ca fiind în perioada de anulare, atât timp cât ați trimis o notificare pentru a vă exercita dreptul de a anula o comandă înainte de expirarea perioadei de anulare.

2 Cum anulez o comandă

Pentru a anula o comanda vă rugăm să sunați echipa noastră a serviciului pentru clienți la telefon +40 21 212 50 50, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 AM - 05:00 PM.

Ca variantă alternativă, pentru a anula comanda, puteţi folosi formularul de anulare de mai jos. După ce ați completat formularul de cerere de anulare, vă rugăm să-l expediați la adresa de mai jos sau să-l trimiteţi prin e-mail la: info-ro@grohe.com.

GROHE Deutschland Vertriebs GmbH

Zur Porta 9

32457 Porta Westfalica

Deutschland

Formular cerere de anulare comandă

De aici puteți descărca Formularul cerere de anulare

Dacă articolul v-a fost deja expediat sau livrat, vă vom trimite un Formular de retur de completat și care va fi prevăzut cu numărul de referință al retururilor/eticheta de returnare.

3 Politica de rambursare pentru anulări

3.1 Dacă anulați o comandă pentru un/mai multe produs(-e) pe care deja l(e)-ați plătit și care nu v-au fost trimise, vă vom rambursa sumele, inclusiv orice taxe de livrare.

3.2. Dacă anulați o comandă după ce noi deja v-am expediat produsele, nu vom fi în măsură să anulăm comanda şi să procesăm orice rambursare până când nu au ajuns din nou la noi, trebuind să plătiţi şi taxa de livrare.

3.3 Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile odată ce v-au fost livrate.

3.4 Odată ce elementele ne-au fost returnate, vom procesa orice rambursare valabilă pentru elementele în sine, însă nu vom rambursa taxele de livrare a articolelor către dumneavoastră.

3.5 Va trebui să plătiţi pentru bunurile pe care nu le returnaţi.

3.6 Va trebui să plătiţi pentru produsele pe care ni le returnaţi și care sunt deteriorate.

3.7 Vă vom emite o rambursare în termen de 14 zile de la primirea oricărui retur valid.

3.8 Dacă nu sunteți un persoană fizică, nu vi se aplică dreptul de anulare.

3.9 Dreptul de anulare nu se aplică în cazul contractelor de vânzare la distanță pentru livrarea unor bunuri în pachete sigilate, care nu sunt potrivite pentru retururi din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare.

Înregistrarea produselor pentru a obține prelungirea perioadei de garanție