Vispārīgie tirdzniecības noteikumi pirkumiem tiešsaistes veikalā

§ 1 Vispārīgi, TI piemērošanas joma
 
1.1 Visas piegādes un pakalpojumi tiek veikti, pamatojoties tikai uz šiem Vispārīgajiem tirdzniecības noteikumiem (turpmāk tekstā - "VTN"), kas ir spēkā pasūtījuma datumā. Ja vien rakstveidā nav īpaši saskaņots citādi, pretēji tirdzniecības noteikumi netiek piemēroti.

1.2. Līgumslēdzējs partneris ir
Grohe AG
Industriepark Edelburg
58675 Hemer / Vācija

Tālr: +49 (0)2372 93 - 0
Fakss +49 (0)2372 93-1322
E-pasts: webshop-lv@order.shop.grohe.com

(turpmāk tekstā - "Pārdevējs").

1.3. Klienti šo Tirdzniecības noteikumu izpratnē var būt gan patērētāji, gan uzņēmēji (turpmāk tekstā saukti par "klientu"). Klients ir patērētājs, ja pasūtīto piegāžu un pakalpojumu mērķis nav primāri attiecināms uz viņa komercdarbību vai patstāvīgo profesiju. Turpretī uzņēmējs ir ikviena fiziska persona, juridiska persona vai tiesībspējīga komercsabiedrība, kas, slēdzot līgumu, rīkojas savas komercdarbības vai neatkarīgās profesijas ietvaros.

§ 2 Līguma noslēgšana, līguma izpilde
 

2.1. Kad esat atradis vēlamo produktu, varat to apskatīt sīkāk, bez saistībām noklikšķinot uz produkta nosaukuma vai uz produkta attēla. Jūs varat ievietot preci iepirkumu ratiņos, noklikšķinot uz pogas "Iepirkumu ratiņos". Jūs varat jebkurā laikā un bez jebkādām saistībām apskatīt iepirkumu ratiņu saturu, noklikšķinot uz pogas [Iepirkumu ratiņi]. Jūs varat noņemt vai atkal mainīt iepirkumu ratiņos esošos produktus, noklikšķinot uz grafikas "Mainīt" un "Dzēst". Ja vēlaties iegādāties iepirkumu ratiņos esošos produktus, noklikšķiniet iepirkumu ratiņos uz pogas "Uz izrakstīšanos".

2.2. Turpmākajā pasūtīšanas procesā sadaļā "Jūsu adrese" ievadiet savu rēķinu un piegādes adresi. Nākamajā solī jūs atkal saņemsiet pasūtījuma datu kopsavilkumu un varēsiet vēlreiz pārbaudīt visas detaļas. Jūs varat labot drukas kļūdas, pārlūkā pārvietojoties atpakaļ vai pārtraucot pasūtījuma procesu un sākot to no jauna.

2.3. Pēdējā pasūtījuma posmā drošā lapā, kas kodēta ar SSL, sadaļā "Maksājuma veids un sūtījums" ievadiet savu maksājuma informāciju. Jūs varat apmaksāt mūsu rēķinus ar kredītkarti (mēs pieņemam Visa un Master Card), debetkarti vai pirkumu kontā.

2.4. Gan maksājuma informācija, gan jūsu pasūtījums tiek pārsūtīti, noklikšķinot uz pogas "Pasūtījums ar saistībām apmaksāt". Iesūtot savu pasūtījumu, jūs sniedzat mums saistošu piedāvājumu noslēgt ar jums līgumu. Mēs pieņemam šo piedāvājumu, nosūtot jums savu pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu, un pirkuma līgums stājas spēkā.

§ 3 Līguma teksta glabāšana

Mēs glabājam jūsu pasūtījumu un jūsu ievadītos pasūtījuma datus. Mēs nosūtīsim jums pasūtījuma apstiprinājumu ar visiem pasūtījuma datiem pa e-pastu. Jums ir arī iespēja izdrukāt gan pasūtījumu, gan mūsu Vispārīgos tirdzniecības noteikumus pirms pasūtījuma nosūtīšanas mums.

§ 4 Cenas un sūtījumu izmaksas
 

4.1. Visās cenās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis, bet nav iekļautas sūtīšanas izmaksas. Mēs sūtījumus piegādājam, izmantojot UPS vai citu mūsu izvēlētu pakalpojumu sniedzēju.

4.2. Atteikuma gadījumā klients sedz tiešos izdevumus, kas saistīti ar preču atgriešanu.

§ 5 Piegādes nosacījumi
 

5.1 Mēs piegādājam preces tikai Latvijas teritorijā.

5.2 Ja vien piedāvājumā nav norādīts citādi, preces tiek nodotas pārvadātājam ne vēlāk kā 3 dienas pēc pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas.

§ 6 Maksājumu noteikumi
 

6.1 Maksājums ar kredītkarti
Maksājumu var veikt ar kredītkarti (mēs pieņemam Master Card un Visa) vai debetkarti. Ja maksājat ar kredītkarti, maksa no jūsu konta vispirms tiks noņemta pēc tam, kad jums tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.

6.2 Maksājums ar Paypal
Jūs apmaksājat rēķina summu, izmantojot tiešsaistes pakalpojumu sniedzēju Paypal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (turpmāk tekstā - "PayPal"), saskaņā ar PayPal lietošanas noteikumu spēkā esamību, kuri ir pieejami vietnē: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Principā jums tur jābūt reģistrētam vai jāreģistrējas pirmo reizi, jāpieslēdzas ar saviem piekļuves datiem un jāapstiprina mums maksājuma norādījums (izņēmums, iespējams, ir viesa piekļuve). Papildu informāciju jūs saņemsiet pasūtījuma procesā.

6.3. Pirkums ar pēcapmaksu
Pirkuma ar pēcapmaksu gadījumā rēķina summa ir jāsamaksā mūsu ārējam partnerim Billpay GmbH līdz rēķinā norādītajam kalendārajam datumam (20 kalendārās dienas pēc rēķina datuma). Pirkuma ar pēcapmaksu metode nav pieejama visiem piedāvājumiem, un, cita starpā, tai nepieciešama sekmīga Billpay GmbH kredītspējas pārbaude. Ja pēc kredītspējas pārbaudes klientam ir atļauts iegādāties noteiktus piedāvājumus ar pēcapmaksu, maksājums tiek apstrādāts kopā ar Billpay GmbH, kam mēs nododam savu prasījumu uz maksājumu. Šādā gadījumā klients var samaksāt tikai Billpay GmbH, tādējādi dzēšot parādu. Pat pirkuma ar pēcapmaksu, izmantojot Billpay GmbH, gadījumā mēs joprojām esam atbildīgi par vispārīgiem klientu jautājumiem (piemēram, par precēm, piegādes termiņiem un nosūtīšanu), par preču atgriešanu, sūdzībām, atsaukšanas paziņojumiem un preču vai kredītrēķinu nosūtīšanu atpakaļ. Tiek piemēroti Billpay GmbH Vispārējie tirdzniecības noteikumi.

6.4. Īpašumtiesību saglabāšana; ieskaits; aizturējuma tiesības
(1) Patērētāju gadījumā mēs paturam īpašumtiesības uz pirkuma priekšmetu līdz pilnīgai rēķina summas samaksai. Ja esat uzņēmējs, kas veic komercdarbību vai patstāvīgu profesionālo darbību, publisko tiesību juridiska persona vai publisko tiesību īpašs patapinājums, mēs paturam īpašumtiesības uz pirkuma priekšmetu līdz brīdim, kad tiek nokārtoti visi no darījumu attiecībām ar pircēju izrietošie prasījumi. Attiecīgās nodrošinājuma tiesības var tikt nodotas trešajām personām.
(2) Jums nav ieskaita tiesību, izņemot gadījumus, kad jūsu pretprasības ir konstatētas tiesā vai ir atzītas, vai mēs tās neapstrīdam. Turklāt jums nav tiesību uz ieskaitu, ja vien un tiktāl, ciktāl jūsu pretprasība nav balstīta uz tām pašām līgumattiecībām.

§ 7 Garantija
 

7.1. Ja pirkuma priekšmetam ir būtisks defekts, principā tiek piemēroti tiesību akti. Citiem vārdiem sakot, tas nozīmē, ka jūs varat pieprasīt turpmāku izpildi (t. i., turpmāku piegādi vai defekta novēršanu pēc saviem ieskatiem). Ja tiek piemēroti citi juridiskie priekšnoteikumi, jums ir tiesības samazināt pirkuma cenu vai atteikties no līguma. Vispārīgo tirdzniecības noteikumu 10. pantā minētie noteikumi - papildus vai atkāpjoties no juridiskajiem priekšnoteikumiem - attiecas uz pretenzijām par zaudējumu atlīdzību sakarā ar preces defektu.

7.2. Turpmākas izpildes gadījumā mums ir pienākums segt tikai tam nepieciešamos izdevumus (jo īpaši transporta, ceļa nodevu, darba un materiālu izmaksas), ciktāl tie nepalielinās, pārvietojot preci uz citu vietu, kas nav klienta, kuram prece tika piegādāta, galvenā mītne vai tirdzniecības filiāle. Šo punktu nepiemēro regresa gadījumā saskaņā ar BGB 478. pantu.

7.3. Garantijas pretenzijām iestājas noilgums saskaņā ar tiesību normām.

7.4. Par būtiskiem defektiem nav uzskatāmi: nolietojums lietošanas vai citu dabisku procesu rezultātā; preces kvalitāte vai bojājumi, kas radušies nepareizas apstrādes, uzglabāšanas vai uzstādīšanas rezultātā pēc riska nodošanas; montāžas vai kopšanas instrukciju neievērošana; pārmērīga slodze vai lietošana; nepietiekama apkope un kopšana; preces kvalitāte vai bojājumi, kas radušies stihiskas nelaimes vai ārējas ietekmes rezultātā, kas nav paredzēta līgumā; vai ko izraisījusi preces izmantošana ārpus parastās lietošanas vai līgumā paredzētās izmantošanas.

§ 8. pants Atbildība par zaudējumiem un izdevumu atlīdzināšana

8.1 Prasības par zaudējumu atlīdzību ir izslēgtas. Izņēmums ir prasījumi par zaudējumu atlīdzību, kas radušies nāves gadījumu, miesas bojājumu vai veselības bojājumu rezultātā, būtisku līgumsaistību pārkāpumu rezultātā, kā arī par atbildību par citiem zaudējumiem, kas radušies pakalpojuma sniedzēja, tā likumīgo pārstāvju vai pilnvaroto pārstāvju ļaunprātīgas vai rupjas nolaidības dēļ. Būtiskās līgumsaistības ir tās, kas ir jāizpilda, lai sasniegtu līguma priekšmetu.

8.2. Būtisku līgumsaistību pārkāpuma gadījumā mēs esam atbildīgi tikai par līgumam tipiski paredzamiem zaudējumiem, ja tie radušies vienkāršas neuzmanības dēļ, ja vien tie neattiecas uz prasībām par zaudējumu atlīdzināšanu, kas jums radušies no nāves gadījuma, fiziskas traumas vai kaitējuma veselībai.

8.3. 1. un 2. punktā, attiecas arī uz mūsu likumīgajiem pārstāvjiem, personālu, darbiniekiem, strādniekiem, darba ņēmējiem un aizvietotājiem, ja prasības tiek izvirzītas tieši pret šīm personām.

8.4. Atbildības ierobežojumi, kas izriet no 8.4. 1. un 2. punktā, neattiecas, ja mēs esam ļaunprātīgi slēpuši defektu vai esam snieguši rakstisku garantiju par preces kvalitāti. Tas pats attiecas arī uz gadījumiem, ja mēs ar jums esam noslēguši rakstisku vienošanos par preces kvalitāti. Likuma par atbildību par precēm noteikumi paliek neskarti.

8.5. Ja atbildības ierobežojums neattiecas uz prasībām no ražotāja atbildības saskaņā ar BGB 823. pantu, mūsu atbildība ir ierobežota līdz apdrošināšanas sabiedrības izmaksātajai atlīdzībai. Ja tas nenotiek vai notiek tikai daļēji, mēs esam atbildīgi seguma summas apmērā. Šis punkts neattiecas uz vainu nāves gadījumu, miesas bojājumu vai kaitējuma veselībai gadījumā.

8.8. Iepriekš minētie noteikumi nav saistīti ar pierādīšanas pienākuma maiņu.

§ 9 Klientu apkalpošana/starpniecība strīdu risināšanā

9.1 Jautājumu, iebildumu vai sūdzību gadījumā jūs varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9.00 līdz 17.00 pa tālruņa numuru +3725038971 un pa e-pastu webshop-lv@order.shop.grohe.com.

9.2. Strīdu izšķiršana tiešsaistē: Eiropas Komisija nodrošina platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē. To var atrast tīmekļa vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
GROHE nepiedalās strīdu izšķiršanas procesā patērētāju starpniecības birojā.

§ 10 Tiesību aktu izvēle, jurisdikcijas vieta

10.1 Vācijas tiesību akti ir noteicošie, izslēdzot ANO komerctiesības.

10.2. Ja klienti noslēdz līgumu ar mērķi, ko nevar attiecināt uz viņu arodu vai komercdarbību (patērētāji), šī tiesību aktu izvēle neietekmē tās valsts tiesību aktu virsspēku, kurā ir klienta pastāvīgā dzīvesvieta.

10.3. Piegāžu un maksājumu, kā arī visu strīdu, kas rodas starp mums un klientu no mūsu un klienta noslēgtajiem līgumiem, izpildes vieta un jurisdikcija ir Diseldorfa.

§ 11 Dažādi

11.1 Līguma valoda ir angļu valoda.

11.2. Ja viens vai vairāki noteikumi šajos VTN ir neizpildāmi, tas neietekmē pārējo līguma noteikumu izpildāmību. Ja noteikumi ir neizpildāmi, līguma saturs ir orientēts uz tiesību normām.

§ 12 Kuponu kodu izmantošanas nosacījumi

GROHE piedāvā kuponu kodus ar noteiktu derīguma termiņu reklāmas un īpašu akciju ietvaros. Atsevišķi produkti var tikt izslēgti no atlaižu akcijām.

12.1. Derīgums un izmantojamība. Atlaižu kodi ir derīgi tikai norādītajā periodā, un tos var izmantot un izmantot tikai vienu reizi, veicot pasūtījumu vietnē shop.grohe.co.uk par tur piedāvātajiem izstrādājumiem. Pēc tam kuponu kodi zaudē savu derīgumu. Pagarinājums ir izslēgts. Vienam pasūtījumam un klientam var izmantot tikai vienu kupona kodu. Dažādu kuponu kodu kombinācija nav iespējama.
Ievadot kupona kodu norādītajā iepirkumu groza laukā, jūs varat izmantot atlaidi pirms pasūtījuma procesa pabeigšanas. Nav iespējama samaksa skaidrā naudā, procentu aprēķins vai jau veikto pasūtījumu kreditēšana ar atpakaļejošu datumu. Kuponu kodus nevar pārnest uz cita klienta kontu. Administratīvu iemeslu dēļ nav iespējams atmaksāt atlikušo kredītu. Kuponu kodus nevar ieskaitīt piegādes izmaksu segšanai.
Kuponu kodu tālākpārdošana vai nodošana trešām personām nav atļauta. Ja mēs uzskatām, ka kupona kods tiek ļaunprātīgi izmantots (piemēram, tālākpārdots vai nodots citiem), mēs varam anulēt jūsu kupona kodu un/vai apturēt vai pat slēgt jūsu klienta kontu, neinformējot jūs par to.
Mēs paturam tiesības jebkurā laikā un bez iepriekšēja brīdinājuma atcelt akcijas un atlaides.

12.2 Minimālā pasūtījuma vērtība. Tas, vai un kādā apmērā ir nepieciešama minimālā pasūtījuma vērtība, lai izmantotu kupona kodu, vienmēr ir norādīts attiecīgā kupona koda īpašajos izmantošanas noteikumos. Ja minimālā pasūtījuma vērtība tiek samazināta, atgriežot preci, GROHE patur tiesības izrakstīt rēķinu par starpību starp pasūtījumu ar kupona kodu un pasūtījumu bez atlaides koda.

12.3. Preču atgriešana. Ja jūs izmantojat atgriešanas tiesības, samazinātā pirkuma cena tiks atmaksāta. Tiesības uz atlaides atmaksu vai tās aizstāšanu nav paredzētas.

Versija 09.04.2020.