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Política de privacidade

Nós, como GROHE, agradecemos o seu interesse na nossa empresa e nos nossos produtos. Levamos a proteção da sua privacidade ao utilizar os nossos websites muito a sério. Na seguinte política de privacidade, temos o prazer de informá-lo sobre a recolha de dados pessoais e anônimos.

A. Responsável pelo processamento de dados

A pessoa responsável pelo processamento de dados pessoais no contexto deste website, de acordo com os regulamentos do Regulamento Geral Europeu sobre a Proteção de Dados (GDPR), é indicada no imprint.

Pode entrar em contacto com o nosso Diretor de Proteção de Dados Corporativos em DataProtection(a)Grohe.com.

Com esta política de privacidade, informamos sobre a extensão do processamento dos seus dados pessoais (aqui em apenas "dados").

B. Processamento de dados

Como parte das operações do nosso website, nós processamos dados. O processamento dos dados também inclui a divulgação por transmissão.

A Comissão da UE, o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, tem uma decisão de adequação para transferências de dados para os Estados Unidos. Nesse sentido, a Comissão certificou que as garantias para a transmissão de dados para os Estados Unidos com base no escudo de privacidade UE-EUA cumprem os padrões de proteção de dados na UE. Na medida em que transmitimos dados para os EUA, identificamos a participação dos nossos prestadores de serviços no escudo de privacidade UE-EUA.

Os dados, objetivos de processamento, bases legais, destinatários e transferências para países não pertencentes ao EEE em causa estão listados na lista a seguir:

  a) Log file

Registamos a sua visita aos nossos websites. Os seguintes dados são processados: Nome da página web recuperada, data e hora da recuperação, diferença de horário para a hora média de Greenwich, status de acesso, quantidade de dados transferidos, tipo e versão do browser, sistema operativo em utilização, URL de referência (website visitado anteriormente), o seu endereço IP e o requesting provider. Isto é necessário para garantir a segurança do website. Processamos os dados com base nos nossos interesses legítimos, de acordo com o Art. 6 par. 1 f)  GDPR. O arquivo de log será excluído após sete dias, a menos que seja necessário esclarecer ou provar infrações concretas que se tornaram conhecidas dentro do período de retenção.

  b) Hospedagem

A hospedagem armazenará todos os dados a serem processados em conexão com a operação deste website. Isto é necessário para permitir a operação do website. Processamos os dados de acordo comn os nossos interesses legítimos, de acordo com o Art. 6 par. 1 f) DSGVO. Para fornecer a nossa presença online, utilizamos os serviços de prestadores de web hosting aos quais fornecemos os dados acima.

  c) Contacto

If you contact us, your data (name, contact details, if provided by you) and your message will be processed solely for the purpose of processing and processing your request. These data are processed by us on the basis of Art. 6 para. 1 b) GDPR or Art. 6 para. 1 f) GDPR to handle your request.

  d) Newsletter

Para fornecer informações constantes sobre a nossa empresa e a nossa gama de serviços e produtos, oferecemos o envio de uma newsletter. Ao se registar na newsletter, processamos os dados inseridos por si (endereço de e-mail e outras informações).

"Gostaria de solicitar a newsletter da Grohe AG. Posso revogar o meu consentimento a qualquer momento utilizando o link de unsubscribe na newsletter."

A transmissão da newsletter por meio de registo ocorre com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 par. 1 a) GDPR.

O registo da newsletter ocorre no chamado procedimento de double opt-in. Para evitar abusos, enviaremos um e-mail após o seu registo, a solicitar que confirme o seu registo. Para provar o processo de registo de acordo com os requisitos legais, o seu dispositivo será registado. Afetados são o armazenamento do registo, a hora da confirmação e o seu endereço IP. Para enviar a newsletter, utilizamos prestadores de serviços a quem fornecemos os dados acima.

  e) Conta do cliente

Ao abrir uma conta de cliente, consente com o armazenamento dos seus dados (nome, morada, endereço de e-mail, dados bancários), além dos dados de utilizador (nome de utilizador, password). Isto permite-nos identificá-lo como um cliente e permite gerir os seus pedidos. Recebemos o seu consentimento da seguinte forma:

"Quero criar uma conta de cliente. Guarde os meus dados para esta finalidade. Posso revogar o meu consentimento a qualquer momento por e-mail para" smart.de (a) grohe.com ".

Os seus dados serão processados com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 par. 1 a) GDPR.

  f) Processo de compra

Processamos os dados do seu pedido para processar o contrato de compra. O tratamento dos dados é realizado de acordo com o Art. 6 par. 1 b) GDPR.

Transmitimos os seus dados de morada para a empresa que realiza a entrega. Se for necessário processar o contrato, também fornecemos o seu endereço de e-mail ou número de telefone para coordenar uma data de entrega (Avis) à empresa responsável pela entrega.

Transmitiremos os dados da transação (nome, data do pedido, método de pagamento, data de envio e / ou recebimento, valor e beneficiário, se aplicável, dados bancários ou detalhes do cartão de crédito) ao prestador de serviços de pagamento responsável pelo processamento do pagamento.

  g) Website Analysis and Marketing

Para permitir a utilização de certas funções, utilizamos os chamados cookies. Estes são pacotes de dados curtos armazenados no seu dispositivo e trocados com outros fornecedores. Alguns dos cookies que utilizamos são excluídos imediatamente após o fecho do browser (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem que o seu browser seja reconhecido na próxima vez que visitar o website (cookies persistentes).

Pode excluir todos os cookies armazenados no seu dispositivo e definir os browsers comuns para impedir o armazenamento de cookies. Nesse caso, pode ser necessário reajustar algumas configurações sempre que visitar o nosso website e aceitar o impacto de alguns recursos.

Utilizamos cookies em conexão com as seguintes funcionalidades:

  aa) Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço do Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 EUA. O Google utiliza determinados cookies. As informações geradas pelo cookie sobre a utilização deste wevsite (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. Utilizamos as informações armazenadas para avaliar a utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade do website para operadores do website e fornecer outros serviços relacionados ao website. Devido ao nosso interesse de otimizar a comunicação da nossa oferta online, de acordo com o Art.6 para. 1 f) DSGVO. O Google nunca associará o seu endereço IP a outros dados do Google.

Tenha em consideração que este website utiliza o Google Analytics com a extensão "anonymizeIp ()". Isto trunca os endereços IP antes de transmiti-los para um servidor nos Estados Unidos. Uma referência pessoal direta em conexão com os dados armazenados é geralmente excluída. Somente em casos excepcionais, o endereço IP completo será enviado para um servidor nos EUA e encurtado lá.

Pode desativar a recolha de dados a qualquer momento, optando pelo add-on de Desativar o Google Analytics a qualquer momento.

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Observe também as notas sobre a utilização dos dados do Google na Rede de parceiros do Google em:

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

https://policies.google.com/technologies/ads

O Google é certificado em:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

For more information about privacy, please visit: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

  bb) New Relic

Utilizamos o software NewRelic no nosso website. Este permite uma análise da utilização do website. As informações armazenadas pelos cookie sobre a uilização deste website (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas para um servidor da NewRelic nos EUA. Processamos os dados devido ao nosso interesse de otimizar a comunicação da nossa oferta online, de acordo com o Art.6 para. 1 f) DSGVO.

O NewRelic utilizará as informações armazenadas para avaliar a sua utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade do website para os operadores do website e fornecer outros serviços relacionados à atividade do website e a utilização da Internet.

NewRelic é certificado em:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNPiAAO&status=Active

Mais informações sobre proteção de dados podem ser encontradas em:

https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

  cc) Política de Privacidade para Avaliações de Produtos (Bazaarvoice)

Quando submete uma avaliação do produto, recolhemos informações pessoais identificáveis num formulário. Estes são "nome para exibição", endereço IP, endereço de e-mail, além de uma classificação atribuída por si e qualquer informação adicional fornecida voluntariamente. Os dados fornecidos serão processados para a utilização da avaliação do produto e exibidos no website da GROHE.

Ao fazer isso, obtemos o seguinte consentimento:

"Concordo que a GROHE e os seus prestadores de serviços podem utilizar o meu endereço de e-mail para entrar em contacto comigo como parte da avaliação do meu produto para problemas administrativos ou para receber informações sobre produtos classificados ou similares. Posso retirar o meu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro por mensagem à GROHE. "

A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado com base no consentimento até a revogação. Em caso de cancelamento, excluiremos os seus dados e as classificações dos produtos de acordo com os regulamentos legais.

Trabalhamos com o Bazaarvoice para fornecer aos clientes opções de classificação para os nossos produtos. O Bazaarvoice utiliza cookies para processar informações dos consumidores e monitorizar o comportamento do utilizador em vários websites.

A sua avaliação do produto será processada pelo Bazaarvoice Inc, 3900 N. Capital da Texas Highway, Suite 300, Austin, Texas 78746, EUA. A transferência de dados para os EUA pode ser feita de acordo com o art. 45 Regulamento geral sobre proteção de dados, se a Comissão da UE decidir num ato de execução que os EUA possuem um nível adequado de proteção de dados. A 12 de julho de 2016, a Comissão da UE determinou que os EUA garantem um nível adequado de proteção de dados devido aos acordos sobre o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA. O Bazaarvoice Inc entrou no Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzSfAAK&status=Active

Mais informações sobre proteção de dados podem ser encontradas em:

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/.

  h) Utilize o Google ReCAPTCHA

Para proteger a secção de comentários e os formulários de entrada dos nossos websites contra spam e abuso, utilizamos o serviço externo reCAPTCHA. Este é um serviço fornecido pela Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 EUA (daqui em diante Google). O reCAPTCHA possibilita a diferenciação entre inserções de origem humana e aquelas que são software automatizado (também denominados de bots). Ao utilizar o serviço, os seguintes dados serão transmitidos aos servidores da Google nos EUA:

  • URL de referência
  • endereço IP do utilizador
  • o comportamento de inserção do utilizador, bem como os movimentos do rato na área das caixas de seleção "reCAPTCHA"
  • Conta do Google: se o utilizador estiver conectado à sua Conta do Google ao mesmo tempo, isso será reconhecido e atribuído
  • Informações sobre o browser utilizado, tamanho do browser, resolução do browser, plug-ins do browser, configurações de idioma, data
  • Eventos de rato e toque na página
  • scripts e instruções de apresentação do website
  • cookies

O processamento é baseado no nosso interesse legítimo de segurança do nosso website, de acordo com o Art. 6 par. 1 f) do GDPR.

O Google é certificado em:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Para mais informacoes sobre provacidade visite: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

  i) Integração de conteúdo externo

Utilizamos conteúdo dinâmico externo para otimizar a apresentação e a oferta do nosso website. Ao visitar o website, uma solicitação é feita automaticamente por meio da API ao servidor do respetivo content provider, no qual certos dados de log (por exemplo, o endereço IP dos utilizadores) são transmitidos. O conteúdo dinâmico é então transmitido ao nosso website e exibido lá.

Utilizamos conteúdo externo em conexão com as seguintes funcionalidades:

  aa) Google Maps

Utilizamos o serviço de mapas "Google Maps" da Google no nosso website para fornecer um mapa interativo. Quando o mapa é exibido, os dados, incluindo o seu endereço IP e localização, são transmitidos aos servidores da Google nos Estados Unidos e armazenados lá. Este processamento é baseado no nosso interesse legítimo de otimizar o processo de comunicação da nossa oferta, de acordo com o Art. 6 par. 1 f) do DSGVO.

O Google é certificado em:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

For more information about privacy, please visit: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

  bb) Facebook Visitor Tracker

O "Visitor Tracker" é um serviço do Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA, ou se estiver localizado na UE, Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Isto permite-nos determinar os grupos-alvo para publicidade no Facebook, os chamados "Anúncios no Facebook", com base nas visitas ao website e no comportamento de navegação local. Também utilizamos o pixel para medir a eficácia das medidas de marketing online. Isto permite-nos realizar tracking das ações dos utilizadores depois de estes visualizarem e / ou clicarem num anúncio do Facebook e depois realizarem uma encomenda.

Quando o website é chamado, o pixel é integrado diretamente pelo Facebook e pode armazenar um cookie no seu dispositivo. Se posteriormente efetuar login no Facebook ou já estiver conectado ao Facebook, a sua visita ao website será anotada no seu perfil. Os dados recolhidos do utilizador são anônimos para nós e, portanto, não nos permitem concluir sobre a identidade do utilizador. No entanto, esses dados são armazenados e processados pelo Facebook, para que seja possível uma conclusão sobre o respectivo perfil de utilizador. O processamento de dados pelo Facebook ocorre de acordo com a política de utilização de dados do Facebook. Se não é membro do Facebook, não é afetado por este processamento de dados.

C. Duração do armazenamento de dados

Armazenamos apenas dados pessoais pelo tempo necessário para os fins para os quais são processados ou se o seu consentimento foi revogado. No que diz respeito aos requisitos legais de armazenamento, o período de armazenamento para determinados dados pode ser de até 10 anos, independentemente das finalidades de processamento.

D. Direitos dos titulares dos dados

  a) Informação

Mediante solicitação, receberá informações sobre todos os dados pessoais que armazenamos sobre si gratuitamente a qualquer momento.

Para sua própria proteção, reservamo-nos o direito de obter mais informações, mediante solicitação, para confirmar a sua identidade, a fim de impedir que pessoas não autorizadas obtenham acesso aos dados pessoais que nos comprometemos a proteger. Se a identificação não for possível, nós reservamos o direito de recusar o processamento da solicitação.

  b) Correção, cancelamento, limitação de processamento (bloqueio), oposição

Se não concordar mais com o armazenamento dos seus dados pessoais ou se estes se tornarem incorretos, providenciaremos, mediante instruções apropriadas, a exclusão ou o bloqueio dos seus dados ou faremos as correções necessárias (na extensão permitida pela lei aplicável). O mesmo se aplica se formos processar dados no futuro apenas de maneira restritiva.

  c) Portabilidade de dados

Mediante solicitação, forneceremos os seus dados num formato padrão, estruturado e legível por máquina, para que possa, se desejar, enviar os dados para outra pessoa responsável.

  d) Direito de reclamar

Existe um direito de recurso à autoridade de supervisão competente:

(https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html).

  e) Direito de revogação em caso de consentimento com efeito para o futuro

Qualquer consentimento pode ser revogado a qualquer momento, com efeitos para o futuro. A sua revogação não afeta a legalidade do processamento até o momento da revogação.

  f) Limitação

Os dados nos quais não conseguimos identificar o titular dos dados, por exemplo, se foram anonimizados para fins de análise, não são cobertos pelos direitos acima. Informações, exclusão, bloqueio, correção ou transferência para outra empresa podem ser possíveis em relação a essas informações, se nos fornecer informações adicionais que nos permitam identificá-las.

  g) Exercer os seus direitos

Se tiver alguma dúvida sobre o processamento dos seus dados pessoais, informações, correção, bloqueio, oposição ou exclusão de dados ou o desejo de transferir os dados para outra empresa, entre em contacto com “comercial-pt@grohe.com”.

E. Segurança de Dados

Para garantir a segurança dos dados transmitidos para nós, utilizamos a criptografia TLS com 128 bits. Reconhece estas conexões criptografadas com o prefixo "https: //" no link da página na barra de endereços do seu navegador. Páginas não criptografadas são identificadas por "http: //".

Todos os dados que submete ao nosso website - como consultas ou logins - não podem ser lidos por terceiros, graças à criptografia SSL.

F. Alteração da política de privacidade

Para garantir que as nossas diretrizes de proteção de dados sempre obedeçam aos requisitos legais atuais, nós reservamos o direito de fazer alterações a qualquer momento. Isso também se aplica no caso de as informações de proteção de dados precisarem de ser ajustadas devido a ofertas ou serviços novos ou corrigidos.